طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك

طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك.. عند تعرضك لإحدى الحالات التي تستدعي تقديم شكوى لحماية المستهلك، يُمكنك القيام بذلك باتباع الإرشادات التالية التي كشف عنها جهاز حماية المستهلك:

طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك

**أمثلة على الحالات التي يمكن تقديم شكوى بسببها:**
– اكتشاف منتج منتهى الصلاحية.
– اختلاف الفاتورة عن السعر المعلن.
– عدم الإعلان عن أسعار المنتجات أو الخدمات.
– الامتناع عن إعطائك فاتورة لمشترياتك.
– تقديم خدمة غير مطابقة للمواصفات.
– وجود إعلان مضلل أو خادع.
– الإخلال بالضمان.

**طرق تقديم الشكوى:**

1. الاتصال على رقم (19588) من أي خط أرضي يوميًا من الساعة 8:30 صباحًا حتى 9:00 مساءً.
2. تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على مدار الساعة عبر الرابط المباشر المتاح.
3. إرسال الشكوى إلكترونيًا على الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك.
4. التوجه إلى مقر الجهاز في شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو إلى أفرع الجهاز في مختلف محافظات الجمهورية.

**البيانات المطلوبة عند تقديم الشكوى:**

– يُرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء أو إرسال صورة للفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة المشكلة، مع تضمين البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (إذا كانت المعلومات متوفرة).