أعلنت جوجل أن ساعة بكسل واتش 3 الذكية لا يمكن إصلاحها في حال تعرضها للتلف، وأن الحل الوحيد هو استبدالها بالكامل. هذا الإعلان جاء ردًا على استفسار من موقع Android Authority،

جوجل: بكسل واتش 3 غير قابلة للإصلاح ويجب استبدالها عند التلف!

حيث أكد ممثل جوجل أن المستخدمين الذين تتلف ساعتهم يمكنهم التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بساعة بكسل للتحقق من خيارات الاستبدال المتاحة.

وعند استفسار حول إمكانية إصلاح الساعة، أكد الممثل أن ساعة بكسل واتش 3 “غير قابلة للإصلاح” وأن الحل الوحيد هو الحصول على جهاز بديل. في الولايات المتحدة، تتوفر خدمة Preferred Care التي توفر تأمينًا يغطي الأضرار العرضية والمشاكل خارج الضمان، ولكن يتعين على المستخدمين دفع رسوم خدمة تبلغ 49 دولارًا للحصول على ساعة بديلة.

يجب ملاحظة أن هذه الخدمة متاحة في الولايات المتحدة فقط وليست متوفرة في الأسواق الأخرى. كما أن منتجات بكسل غير مدعومة كليًا في منطقة الشرق الأوسط، لذا إذا كنت ترغب في الحصول على واحدة، يجب أن تكون على استعداد لرميها في القمامة في حال تلفها دون توقع المساعدة من جوجل في استبدالها.